Instruções para Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 05/10/2026.

1. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, envie uma solicitação para:

E-mail: privacidade@seudominio.com.br
Assunto sugerido: Solicitação de exclusão de dados pessoais
WhatsApp/telefone: +55 (11) 00000-0000

2. Informações necessárias

Para localizar corretamente os dados e evitar exclusão por solicitação indevida de terceiros, informe:

• nome completo;
• telefone utilizado no WhatsApp ou nos canais de atendimento;
• e-mail, se utilizado;
• descrição objetiva do pedido;
• documento ou informação adicional para confirmação de identidade, se solicitado pela clínica.

3. Confirmação de identidade

Antes de atender ao pedido, a Clínica Agere poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso, alteração ou exclusão indevida.

4. Prazo de resposta

A Clínica Agere analisará a solicitação e responderá em prazo razoável, observando a legislação aplicável e a complexidade do pedido. Quando necessário, poderemos informar justificativa, necessidade de complementação ou limitações legais ao atendimento integral da solicitação.

5. Dados que podem não ser excluídos imediatamente

Alguns dados podem precisar ser mantidos, total ou parcialmente, quando houver base legal para retenção, incluindo:

• cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, sanitárias, administrativas ou profissionais;
• manutenção de prontuários, documentos técnicos ou registros exigidos por normas aplicáveis;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenção a fraudes, segurança, auditoria e proteção de direitos;
• dados anonimizados, que não permitam identificação do titular.

6. Canais e plataformas de terceiros

Quando houver interações por WhatsApp, Meta Business Suite, formulários, agenda ou outras plataformas, a exclusão nos sistemas da Clínica Agere não necessariamente remove dados mantidos pelo próprio usuário, por terceiros ou pelas plataformas, de acordo com suas políticas e configurações.

O usuário também pode gerenciar suas informações diretamente nas configurações de sua conta do WhatsApp, Meta ou demais serviços utilizados.

7. Revogação de consentimento e interrupção de mensagens

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá solicitar sua revogação. O usuário também poderá pedir a interrupção de comunicações não essenciais. Comunicações administrativas ou necessárias à execução de serviços já solicitados podem continuar sendo enviadas quando houver fundamento legal ou contratual.

8. Contato para dúvidas

Dúvidas sobre exclusão de dados ou sobre a Política de Privacidade podem ser enviadas para:

E-mail: privacidade@seudominio.com.br
WhatsApp/telefone: +55 (11) 00000-0000